Feito às suas medidas · Cortado em ateliers europeus certificados
Envios e devoluções.
Para onde enviamos
Enviamos para os 27 Estados-Membros da UE, a Suíça, os Estados Unidos e o Canadá. Os preços incluem IVA quando aplicável, e o custo exato é sempre apresentado na finalização da compra, antes do pagamento.
As encomendas enviadas para fora da UE — e para as Canárias, Ceuta e Melilha, que estão fora do território de aplicação do IVA da UE — são exportadas sem IVA. Podem ser devidos, no momento da entrega, direitos de importação e impostos locais; são pagos pelo destinatário e não estão incluídos nos nossos preços.
Quando é enviada a sua encomenda
O tempo de produção depende da modalidade indicada em cada produto, e o tempo de transporte acresce a esse prazo:
A alfaiataria feita à medida é produzida ao ritmo que escolher:
Devoluções — peças compradas sem configuração
Pode devolver as peças compradas tal como são apresentadas, sem qualquer configuração — peças em stock e peças feitas por encomenda num tamanho padrão —, no prazo de 14 dias a contar da entrega, sem necessidade de indicar motivo. Experimente-as como o faria numa loja e devolva-as com as etiquetas colocadas. Os custos da devolução são suportados por si — salvo se o erro for nosso (artigo errado, defeito), caso em que os suportamos e resolvemos a situação.
Reembolsamos o que pagou, incluindo a entrega normal, no prazo de 14 dias a contar da sua comunicação. As condições completas e um modelo de formulário de livre resolução constam dos nossos termos e condições (cláusulas 5 e 10).
Para iniciar uma devolução, escreva para support@baroc.studio indicando o número da encomenda. Respondemos em 24 horas nos dias úteis.
Peças feitas à medida e peças configuradas
As peças feitas à medida e qualquer peça que tenha configurado — tecido, forro, botões ou qualquer outra opção escolhida no configurador —, ainda que num tamanho padrão, são produzidas segundo as suas especificações e estão excluídas do direito legal de livre resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014, artigo 17.º, n.º 1, alínea c) — bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados). Uma peça feita para uma pessoa não pode voltar para uma prateleira.
Nas peças feitas à medida, um compromisso que importa mais — o compromisso de ajuste:
Defeitos
Se alguma coisa estiver errada com uma peça, escreva-nos. Todas as peças, incluindo as feitas à medida e as configuradas, beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021); nada nesta página afeta os seus direitos ao abrigo da legislação portuguesa e europeia de defesa do consumidor.