Hecho a sus medidas · Cortado en ateliers europeos certificados
Términos y condiciones.
1. Quiénes somos
Esta tienda está gestionada por Brave Particle, Unipessoal Lda, sociedad registrada en Portugal, que vende y factura todos los pedidos BAROC.
2. Productos y pedidos
Los productos se venden en tres modalidades, indicadas en cada producto: en stock (enviados en un plazo de 48 horas), hechos por encargo (producidos en una talla estándar después de la compra, en unos 10 días) y a medida (producidos a partir de las medidas que nos indique — punto en 2–3 semanas; sastrería al ritmo de producción que elija, desde 2 semanas hasta 1 día en el taller). La modalidad aplicable y el plazo de producción estimado se indican en la página de cada producto antes de la compra.
Para hacer un pedido, añada las prendas a su cesta — configurándolas e introduciendo sus medidas cuando la prenda lo requiera — y, a continuación, indique la dirección de entrega, elija una opción de entrega y un medio de pago y revise el pedido. Todos los datos pueden corregirse hasta el pago; el pedido se realiza con el pago.
El pedido se considera aceptado cuando se lo confirmemos por correo electrónico. Ese correo electrónico y estos términos constituyen el registro del contrato; los clientes con sesión iniciada encuentran también sus pedidos en su cuenta. Podemos rechazar o cancelar un pedido en caso de error manifiesto en el precio o de falta de disponibilidad, reembolsando íntegramente cualquier importe pagado.
Estos términos están disponibles en portugués, en inglés y en español, y el contrato puede celebrarse en cualquiera de estas lenguas. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión portuguesa.
3. Precios y pago
Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. En las entregas dentro de la UE, el IVA se aplica al tipo del país de entrega (régimen de ventanilla única de la UE — One-Stop Shop); las entregas en las Azores y Madeira se envían desde Portugal continental y se les aplica el tipo del 23 % vigente en el continente. Las entregas fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE no llevan IVA — véase la cláusula 4.
El pago se realiza al finalizar la compra con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, en la página de pago segura de Stripe (Stripe Payments Europe), o, para entregas dentro de la UE, con MB WAY, procesado por euPago, proveedor de servicios de pago portugués. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de la tarjeta.
4. Entrega
Entregamos en los 27 Estados miembros de la UE, Suiza, Estados Unidos y Canadá. Los gastos de envío dependen del destino y del servicio elegido (véase Envíos y devoluciones) y se muestran siempre al finalizar la compra, antes del pago.
Los pedidos enviados fuera de la UE — y a Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE — se exportan sin IVA: no se cobra IVA, y en el momento de la entrega pueden devengarse derechos de importación e impuestos locales, a cargo del destinatario.
Los plazos de entrega corresponden al plazo de producción más el tiempo de transporte y se indican en cada producto.
5. Derecho de desistimiento
Las prendas compradas tal como se presentan, sin ninguna configuración — prendas en stock y prendas hechas por encargo en una talla estándar —, pueden devolverse en un plazo de 14 días a contar desde la entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para ejercer el derecho de desistimiento, comuníquenos su decisión dentro de ese plazo mediante una declaración inequívoca — basta con un correo electrónico a support@baroc.studio; puede utilizar el modelo de formulario de la cláusula 10, pero no es obligatorio. A continuación, devuelva las prendas en un plazo de 14 días a contar desde esa comunicación.
Reembolsamos todos los pagos recibidos en relación con el pedido, incluidos los gastos de entrega estándar (pero no el coste adicional de la opción de envío exprés), en un plazo de 14 días a contar desde la fecha en que se nos informe de su decisión, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las prendas o hasta que usted presente una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero. Los gastos de devolución corren de su cuenta, salvo que la prenda sea errónea o tenga un defecto.
Pruébese las prendas como lo haría en una tienda y devuélvalas con las etiquetas puestas. Podemos deducir del reembolso la depreciación resultante de una manipulación que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el ajuste de las prendas.
Quedan excluidas del derecho de desistimiento las prendas hechas a medida y cualquier prenda que usted haya configurado — eligiendo el tejido, el forro, los botones o cualquier otra opción en el configurador —, aunque sea en una talla estándar: se producen después del pedido a partir de sus elecciones individuales, lo que las convierte en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 3.º(b) y art. 17.º(1)(c), que excluye también los bienes claramente personalizados). Esta excepción se indica en las páginas de producto antes de la compra. Las prendas hechas a medida se benefician, en su lugar, del compromiso de ajuste de la cláusula 6; en todas las prendas, sus derechos de conformidad previstos en la cláusula 7 no se ven afectados.
6. Compromiso de ajuste (a medida)
En las prendas hechas a medida, ofrecemos un ajuste gratuito. Si la prenda no sienta correctamente por un error nuestro, la rehacemos sin ningún coste. Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a contar desde la entrega para acordar cualquiera de estas opciones.
7. Conformidad
Todas las prendas, incluidas las hechas a medida y las configuradas, se benefician de la garantía legal de conformidad: respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de 3 años a contar desde la entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que le confiere la legislación portuguesa y europea de protección de los consumidores.
8. Reclamaciones y litigios
Las reclamaciones pueden presentarse a través del Libro de Reclamaciones Electrónico portugués (Livro de Reclamações Eletrónico): livroreclamacoes.pt. Para la resolución alternativa de litigios, los consumidores pueden recurrir al CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (cniacc.pt) o al centro de arbitraje de conflictos de consumo de su zona de residencia. La lista completa de estas entidades está disponible en el Portal do Consumidor portugués (consumidor.gov.pt).
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley portuguesa. Ello no afecta a las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.
10. Modelo de formulario de desistimiento
(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
- — A la atención de Brave Particle, Unipessoal Lda, Rua Amadeu de Sousa Cardoso, N.º 70, Hab. 619, 4460-481 Senhora da Hora, Matosinhos, Portugal, support@baroc.studio:
- — Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
- — Pedido el (*)/recibido el (*):
- — Nombre del consumidor o de los consumidores:
- — Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- — Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- — Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.