Hecho a sus medidas · Cortado en ateliers europeos certificados
Envíos y devoluciones.
Adónde enviamos
Enviamos a los 27 Estados miembros de la UE, Suiza, Estados Unidos y Canadá. Los precios incluyen el IVA cuando corresponde, y el coste exacto se muestra siempre al finalizar la compra, antes del pago.
Los pedidos enviados fuera de la UE — y a Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE — se exportan sin IVA. En el momento de la entrega pueden devengarse derechos de importación e impuestos locales; corren a cargo del destinatario y no están incluidos en nuestros precios.
Cuándo se envía su pedido
El plazo de producción depende de la modalidad indicada en cada producto, y el tiempo de transporte se suma a ese plazo:
La sastrería a medida se confecciona al ritmo que usted elija:
Devoluciones — prendas compradas sin configuración
Puede devolver las prendas compradas tal como se presentan, sin ninguna configuración — prendas en stock y prendas hechas por encargo en una talla estándar —, en un plazo de 14 días a contar desde la entrega, sin necesidad de indicar ningún motivo. Pruébeselas como lo haría en una tienda y devuélvalas con las etiquetas puestas. Los gastos de devolución corren de su cuenta — salvo que el error sea nuestro (artículo equivocado, defecto), en cuyo caso los asumimos nosotros y lo solucionamos.
Le reembolsamos lo que pagó, incluida la entrega estándar, en un plazo de 14 días a contar desde su comunicación. Las condiciones completas y un modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestros términos y condiciones (cláusulas 5 y 10).
Para iniciar una devolución, escriba a support@baroc.studio indicando el número de pedido. Respondemos en 24 horas en días laborables.
Prendas a medida y prendas configuradas
Las prendas hechas a medida y cualquier prenda que usted haya configurado — tejido, forro, botones o cualquier otra opción elegida en el configurador —, aunque sea en una talla estándar, se confeccionan según sus especificaciones y están excluidas del derecho legal de desistimiento (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17.º(1)(c) — bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados). Una prenda hecha para una persona no puede volver a una estantería.
En las prendas hechas a medida, un compromiso que importa más — el compromiso de ajuste:
Defectos
Si algo no está bien en una prenda, escríbanos. Todas las prendas, incluidas las hechas a medida y las configuradas, se benefician de la garantía legal de conformidad de 3 años (Decreto-Lei n.º 84/2021); nada de lo indicado en esta página afecta a sus derechos en virtud de la legislación portuguesa y europea de protección de los consumidores.