Hecho a sus medidas · Cortado en ateliers europeos certificados
Preguntas, respondidas con claridad.
¿Qué es el punto whole-garment?
El punto whole-garment se teje en una sola pieza, sin costuras y sin desperdicio de corte. La máquina teje la prenda entera para un único pedido — por eso conserva su forma, no tiene costuras que puedan ceder, y por eso podemos hacerla a su medida sin tener stock.
¿Puedo devolver una prenda a medida o configurada?
No — las prendas a medida, y cualquier prenda que usted haya configurado (tejido, forro, botones o cualquier otra opción elegida en el configurador), incluso en una talla estándar, se confeccionan según sus especificaciones y están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días (Decreto-Lei n.º 24/2014, art. 17.º(1)(c)). En las prendas a medida le ofrecemos en su lugar un compromiso de ajuste: un ajuste gratuito y, si el ajuste no es correcto por un error nuestro, rehacemos la prenda. La garantía legal de conformidad de 3 años se aplica a todas las prendas.
¿Puedo devolver una prenda prêt-à-porter?
Sí — las prendas compradas tal como se ofrecen, sin ninguna configuración (en stock, o hechas por encargo en una talla estándar), pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo. Pruébeselas como lo haría en una tienda y devuélvalas con las etiquetas puestas. Los gastos de devolución corren de su cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.
¿Adónde realizan envíos y cuánto cuestan?
Entregamos en los 27 Estados miembros de la UE, Suiza, Estados Unidos y Canadá. Gastos de envío por destino: Portugal continental — estándar 5,90 € · exprés 9,90 €; Azores y Madeira — estándar 14,90 €; España — estándar 16,90 € · exprés 49,90 €; Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania, Austria, Italia, Irlanda, Dinamarca, Suecia, Finlandia y Grecia — estándar 27,90 € · exprés 54,90 €; Resto de países de la UE — estándar 39,90 € · exprés 59,90 €; Suiza — estándar 29,90 € · exprés 59,90 €; Estados Unidos y Canadá — estándar 54,90 € · exprés 74,90 €. Cuando solo se indica el precio estándar, la entrega exprés no está disponible; el precio de cada opción se indica al finalizar la compra. Los pedidos enviados fuera de la UE — y a Canarias, Ceuta y Melilla — se exportan sin IVA: en la entrega pueden devengarse aranceles e impuestos locales de importación, a cargo del destinatario.
¿Cuánto tarda un traje a medida?
Usted elige el ritmo de producción: Normal tarda 2 semanas, Express 1 semana, Express Plus 3 días y Extra Express Plus solo 1 día en el taller — en todos los casos, más el tiempo de envío.
¿Cómo funcionan las medidas?
Unas pocas medidas, tomadas una sola vez con una cinta métrica en casa — unos diez minutos. Si lo prefiere, escríbanos antes y le guiaremos paso a paso por correo electrónico o en una llamada.
¿Dónde se fabrica la ropa?
En las mejores fábricas europeas, con una fuerte apuesta por Portugal. El punto se teje en una sola pieza en Portugal; los tejidos proceden de Italia, Inglaterra y Portugal; las fibras — lino, cáñamo, lyocell, modal, algodón — se obtienen en Europa.
¿Qué tejidos utilizan en la sastrería?
Tejidos de fábricas italianas e inglesas que identificamos por su nombre: Vitale Barberis Canonico, Carnet, Cerruti, Dormeuil, Drago, Reda, Solbiati, Loro Piana, Zegna, Holland & Sherry y Piacenza 1733.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta (Visa, Mastercard y otras tarjetas principales), Apple Pay y Google Pay, procesados en la página de pago segura de Stripe; y, para entregas dentro de la UE, MB WAY, procesado por euPago, un proveedor de servicios de pago portugués. Los precios están en euros, con el IVA incluido cuando corresponde.
¿Cómo debo cuidar una buena prenda de punto?
Lávela a 30°, séquela en plano y guárdela doblada — nunca en una percha. Una buena prenda de punto cuidada así luce como nueva lavado tras lavado; la guía completa está en nuestra página de cuidado de las prendas.